Retourneren

TERUGBETALINGSBELEID

RETOURNEREN

 

Items uit de SALE kunnen niet retour worden gestuurd.

 

BEDENKTIJD

Ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt binnen 14 dagen van je bestelling je product retourneren, mits je deze niet uit de sale hebt gekocht. 

Onze policy is 14 dagen geldig. Helaas kunnen wij geen retourpakketten meer aannemen die ná 14 dagen bij ons aankomen.

Artikelen uit de sale kunnen niet worden geruild of geretourneerd. 

 

STAAT RETOURZENDING

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt met de hangtag aan het artikel bevestigd (vrij van geuren, make-up sporen, beschadigingen, vlekken, ongedragen, ongewassen en ongebruikt). Het moet ook in de originele verpakking zitten. 

Let op! Wanneer een artikel niet voldoet aan onze retourvoorwaarden, kun je deze helaas niet retourneren. Onze retourverwerking stelt aan de hand van diverse toetsingen vast of een retour gestuurd artikel voldoet aan de voorwaarden. Voldoet je retour niet aan de voorwaarden, dan kunnen we deze niet verwerken en niet overgaan tot terugbetaling.

Je pakket kan dan op uw eigen kosten terug gestuurd worden.

 

HOE RETOURNEREN?

LET OP : je kunt het retourformulier downloaden onderaan deze pagina.

 

1. AANMELDEN

Retourneren is op eigen kosten,

Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze.

 

Let op! Het retourneren van je pakketje is volledig op eigen risico en eigen verantwoordelijkheid, we raden dan ook aan om je pakketje extra te verzekeren dat als er iets mee gebeurt bij de koerier je verzekerd bent. (Indien u uw pakket niet verzekerd en deze kwijt raakt kunt u deze schaden niet op Valde Nice verhalen)

 

Omruiling 

Wil je graag het artikel omruilen voor een andere maat? Dat kan gemakkelijk door dit aan te geven op het retour formulier. als wij deze in goede orde hebben ontvangen sturen we gelijk je nieuwe artikel in de juiste maat op!

 

2. INPAKKEN

Verpak het item(s) met pakbon in originele verpakking en plak het retourlabel op de retourdoos of zak. Plak het label op je pakket en geef deze bij de koerier af. (Vergeet niet om het oude retourlabel af te plakken of te verwijderen). 

 

3. VERSTUREN

Breng jouw pakketje naar een postkantoor. Je ontvangt bij het afgeven van het pakket een verzendbewijs van de baliemedewerker of bezorger met daarop een Track & Trace code. Bewaar het verzendbewijs goed totdat je retour volledig is verwerkt en is terugbetaald. 

 

4. TERUGBETALING

Zodra wij je retour hebben ontvangen, en deze voldoet aan onze retourvoorwaarden, ontvang je binnen 14 werkdagen een terugbetaling op de rekening waarmee is betaald. 

Wij betalen alleen de artikelen terug, niet de gemaakte verzendkosten die u heeft betaald bij bestellen.

Heb je na 14 dagen nog geen bericht van ons ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.